Zásady vrácení peněz

Zásady pro vrácení zboží a peněz

Naším cílem je zajistit vaši spokojenost s nákupem na www.apothecamundi.cz. Pokud však nejste spokojeni, můžete využít možnosti vrácení zboží v souladu s níže uvedenými podmínkami.

1. Lhůta pro vrácení zboží

Zboží zakoupené na našem e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí, a to bez udání důvodu, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

2. Podmínky pro vrácení zboží

Vrácené zboží musí být:

• Nepoužité a nepoškozené.

• V původním obalu s veškerým příslušenstvím a dokumentací.

Zboží, které bylo použito, není možné z hygienických a právních důvodů vrátit.

3. Výjimky z vrácení zboží

Není možné vrátit následující produkty:

• Zboží podléhající rychlé zkáze.

• Otevřené nebo použité kosmetické výrobky.

• Zboží upravené na míru dle požadavků zákazníka.

4. Náklady na vrácení zboží

Náklady na zpětné zaslání zboží hradí zákazník. Pokud se jedná o reklamaci vadného zboží, budou tyto náklady kompenzovány po schválení reklamace.

5. Způsob vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze do 14 dnů stejnou platební metodou, kterou jste použili při nákupu.

6. Proces vrácení

Pro vrácení zboží prosím postupujte podle následujících kroků:

1. Kontaktujte nás na e-mailové adrese info@apothecamundi.cz a uveďte následující informace:

• Číslo objednávky.

• Název vráceného produktu.

• Důvod vrácení (volitelné).

2. Po schválení vrácení obdržíte pokyny k dalšímu postupu.

3. Zabalte zboží pečlivě, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

4. Odešlete balíček na adresu uvedenou v pokynech.

5. Po obdržení a kontrole zboží vás budeme informovat e-mailem o dalším postupu.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat na e-mailové adrese info@apothecamundi.cz